Специалист по работе с претензиями( Сотранс, группа компаний )

09 Ноября 2024

от 80 000 руб.

Сотранс, группа компаний

Город:

Колпино

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Сотранс, группа компаний"

Обязанности:

Приём и дальнейшее перенаправление претензионных документов.
Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы).
Исходящие звонки клиентам для получения максимально полной информации по претензии/жалобе.
Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы.
Принятие решений о дальнейшей работе с претензией/жалобой после изучения информации, полученной от клиента.
Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензии/жалобы.
Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов.

Требования:

Высшее образование;
Профессиональный опыт в сфере претензионной работы;
Знание транспортного законодательства, правил и норм, регулирующих деятельность;
Знание основных законодательных и нормативно-правовых актов, регламентирующих работу с претензиями;
Знание порядка оформления перевозочных документов, отчетной и учетной документации по перевозкам;
Знание порядка составления претензий и актов по перевозкам;

Условия:

График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные: сб., вс.
Место работы в любом из удобных по локации офисов: Тосненский район, Красный Бор, Промышленная улица, 3 /СПБ, ст.м. Московские Ворота
Корпоративная развозка от ст.м. Купчино, ст.м. Звездная, ст.м. Московская, г. Колпино, г. Тосно, г. Никольское
Заработная плата без задержек;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Бесплатная парковка для сотрудников;
Корпоративная мобильная связь;
Бесплатный тренажерный зал с сауной;
На территории есть банкоматы;
На территории есть две столовые;
Испытательный срок от 1 до 3 месяцев.